INTERNATIONAL PREMIUM RATE NUMBERS

常见问题

开设一个帐户要多久?

一般在帐户设立后30分钟内便可以开始营业。

电话拨出后,最后会怎样接听?

简单的说,你可应用我们的IVR声讯器材作为终端,播出你的录音内容,也可以由我们代为开发你所需要的IVR声讯服务。同样,也可以利用我们的VOIP设施把流量转接到你在其他地方的IVR器才上去。我们也可以把流量转向任一个家的普通PSTN号码,但客户得负责这方面额外的连接费用。

提供分帐的国际声讯服务是什么?

举几个例子来说,国际声讯服务可以为即时通话、录音通话、约会服务,资讯性或教育性信息服务、会议服务等等提供一个以每分钟计费的收费机制。

为何你的服务能覆盖这么多国家?

不同的地方拨电到海外不同的国家法,每每会遇上很不同的限制,费率的差别等等。为了向客户提供更多不同的终端国家选择方案,以及方便客户把服务延伸到世界不可的地方去,我们一直致力扩阔我们的全球复盖,更与各地的转接网络商建立互连,务求无远弗届。

我们要隔多久才付帐一次?

各终端国家的费率和付款周期皆有不同,详情请参看我们的费率卡。

你们以什么方式付款方式?

我们可以银行电汇形式直接把转款转帐到世界各地的银行户口去,一般需时两个工作天。请注意我们是不会使用西联汇款(Western Union)的,客户请使用其他银行。

你们有没有提供网站,让客户直接查询流量数据?

有,我们会向每一个客户提供独立的在线门户网页,一览他们所用的所有号码、流量等历史数据以及我们所看到的一切实时、即时数据。 客户请按此登入 .

费率还可以再商议吗?

我们明白每个客户都面对不同的经营环境,所以会保持弹性,我们愿意聆听客户的要求,视乎生意额的多寡,作出最后的决定。只是,有一个规则是一视同仁的───每一位客户都必须从费率卡的标准收费开始,随着生意额的增加,大家才可再作商量。

你们会按日付款吗?

不,我们不会按日付款。欲知我们的付款周期,请参看我们的费率卡。

我们可否查核你们公司的经营合法性?

当然可以!我们在英国是已注册的营运机构。请登入英国政府的这一网页作搜寻。我们的注册名称为“Sound Advertising Ltd”,公司编号为03218628。

你们在什么情况下会拒绝付帐给客户?

如我们察知话量是经由不法途径衍生的话,例如被骇的专用交换机或带欺诈性的SIM卡等等,我们会立即停止付款及联络有关部门。有别于其他行业,一旦收到任何有关帐款的可能问题,我们都会将消息直接转发给客户,以便他们充份了解情况。可以说,如果我们不付帐的话,一定是因为我们根本不能从上手收到帐款。

若我正在使用另一间公司的服务,可以同时使用你们的吗?

当然可以!我们的客户大多一开始都在同时使用我们和其他公司的服务,但我们的观察显示,当客户在数周内跟我们确立好信任关系后,他们都比较喜欢与我们合作。

你们是否只在正常办工时间运作?

当然不是!我们明知客户业务是全天候年中无休的运作的,因此我们也亦步亦趋,欢迎你随时透过即时通讯、电邮或电话联络我们

我能否亲身到访你们公司?

我们欢迎任何顾客到访我们公司,视察营运,不论是新顾客还是现有顾客。

能否提供一些有关你们业务的背景资料?

有关我们的服务、营业额及管理方针等,我们都乐意提供进一步的资料,请跟我们联络。